Foire aux questions

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Outils utiles

La réglementation en matière de prestations énergétiques impose des valeurs U maximales.Bon à savoir : meilleure est l’isolation, plus faible sera la valeur U. Mais comment calcule-t-on cette valeur au juste? Skylux a une calculateur très pratique! Téléchargez notre calculateur de valeur U ici.​​​​​​​

Après avoir téléchargé le(s) programme(s) de calcul "FAST", vous pouvez les retrouver dans le dossier des téléchargements. Faites un clic droit sur le fichier que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur "properties" (propriétés).

Cliquez ensuite sur "Unblock" (débloquer) et confirmez en cliquant sur "OK". Le programme de calcul fonctionnera de nouveau. Si cela continue de poser des problèmes, veuillez contacter itsupport@skylux.be.

L’acrylique est autonettoyant et demande peu d’entretien. Les détergents et les solvants sont à proscrire car ils peuvent nuire à la coupole. Nous conseillons le produit de nettoyage Skylux pour l’entretien de la coupole synthétique et le nettoyant PVC pour les châssis et costières en PVC.

Quelques conseils pour prolonger la durée de vie de votre coupole :

  • Contrôlez les fixations et le ruban adhésif d’étanchéité 1 fois par an.

  • Nettoyage : à l’aide d’eau et de savon non agressif (pas abrasif !!!), toujours suivi d’un rinçage intense à l’eau.

  • Les coupoles ne peuvent pas être nettoyées, traitées ou entrer en contact avec des produits qui agressent l’acrylique ou le polycarbonate tels que : silicone, protecteur de bois, rubans d’étanchéité incompatibles, colles, joints, fumées chimiques,... Ces produits nuisent à la coupole et pourraient causer des dégâts irréversibles, et en les utilisant vous perdez le droit à la garantie.

  • N’enlevez les taches de goudron qu’avec de la térébenthine, suivi d’un rinçage intense à l’ eau.

  • Griffes : consultez votre fournisseur pour une crême polissante adaptée.

  • N’utilisez jamais d’insecticide sur la coupole.

  • Les costières métalliques et polyester doivent recevoir une finition supplémentaire.

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Ordre

Oui, Skylux possède sa propre boutique en ligne https://skylux.shop/. Nous livrons uniquement en Belgique et aux Pays-Bas.

Vous pouvez venir chercher la marchandise pendant nos heures de bureau. Prenez rendez-vous au préalable et veillez à avoir votre bon de commande à portée de main.

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Information sur le produit

Vous pouvez effectivement rendre une coupole synthétique fixe ouvrante après-coup, mais tenez compte du fait que vous devez installer un châssis en PVC avec système de commande sur votre coupole existante. Faites exécuter ceci par un installateur qui s’y connaît. Une fenêtre de toit plat ne peut pas être convertie de fenêtre fixe à fenêtre de ventilation.

Actuellement, il n'est pas possible de déterminer à l'œil nu le nombre de parois d’une coupole montée. Uniquement sur la base de votre facture d'achat ou si vous démontez la coupole dans son ensemble. Vous pouvez compter les bords des parois ou nous envoyer une photo. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Dès 2022, un code unique sera disponible sur votre coupole à l’aide d’un autocollant. Si vous le scannez avec votre appareil photo depuis votre téléphone, votre ordinateur ou votre iPad, vous pouvez consulter les données techniques de la coupole que vous avez achetée.

Dans un premier temps, vous pouvez contacter votre couvreur/installateur.  Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez également vous adresser directement à nous. Complétez à cet effet le formulaire service après-vente.

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Livraison

Pour un achat en ligne via notre boutique en ligne, nous livrons à domicile. Pour les fenêtres de toit plat, nous avons également une grue de 8 mètres de haut qui peut amener la fenêtre jusqu’au toit.

Chaque solution de lumière naturelle a un délai de livraison différent. De nombreux articles sont en stock chez nous et peuvent donc être livrés rapidement. D’autres articles sont fabriqués sur la base de votre commande et ont un délai de livraison un peu plus long. Les délais de livraison sont toujours mentionnés dans nos tarifs.

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Entretien

La loi vous oblige à contrôler et à entretenir votre système EFC chaque année. Skylux vous propose un contrat d’entretien EFC annuel qui règle tout pour vous.

Nettoyez la coupole avec de l’eau et un savon non agressif. Rincez toujours abondamment à l’eau après le nettoyage. N’utilisez jamais d’abrasif ou de produits non adaptés à l’acrylique ou au polycarbonate. N’enlevez les taches de goudron qu’avec de la térébenthine. Éliminez les rayures à l’aide d’une crème de polissage adaptée. Ne jamais vaporiser de spray anti-insectes sur la coupole.

Pour les châssis en PVC et les costières, nous avons un nettoyant PVC Skylux.

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Montage

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