Résolution des problèmes & dépannage pour iWindow

Cela peut être lié à un problème logiciel. Essayez d’abord de couper l’alimentation électrique de l’iWindow pendant au moins 5 minutes, puis remettez-la sous tension. Si le système fonctionne à nouveau, contactez-nous pour une assistance complémentaire.

Regardez cette vidéo pour une explication étape par étape sur le désaccouplement de l’iWindow de la tige du moteur.

Nous comprenons qu’une infiltration d’eau puisse être préoccupante et souhaitons partager quelques informations importantes à ce sujet. Lors de plaintes concernant des infiltrations d’eau associées à nos produits, l’analyse montre dans presque tous les cas que le produit Skylux n’en est pas la cause. Voici quelques points importants à prendre en compte :

1. Traces d’eau à l’intérieur : en cas d’infiltration réelle via la coupole ou l’iWindow, des traces d’eau devraient toujours être visibles à l’intérieur de la costière.
   
2. Étanchéité : nos coupoles et produits iWindow sont toujours équipés d’un joint en caoutchouc de haute qualité. Cette étanchéité évite les infiltrations d’eau dans près de 99 % des cas.
   
3. Pose du solin : lorsque le solin est correctement installé contre une adhérence moins optimale du roofing, l’infiltration d’eau est également exclue.

Il est essentiel que les installateurs suivent attentivement les instructions de montage afin d’éviter les problèmes tels que les infiltrations d’eau. En cas de doute ou de question concernant votre produit Skylux, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous apporter toute l’assistance nécessaire.

L’appairage d’une nouvelle télécommande est simple et s’effectue comme suit :

Pour les versions ouvrantes (O) :

1. Retirez le petit cache clipsé à l’intérieur de la fenêtre.
2. Retirez la plaque de support de la broche à l’aide de deux tournevis et tirez la plaque vers vous.
3. La fenêtre peut maintenant être poussée en position ouverte.
4. Sur le dessus, à l’emplacement du moteur, se trouve un bouton « learn » qui peut être enfoncé sans retirer le moteur.
5. Appuyez sur le bouton jusqu’à entendre un buzzer. Lors de l’appui, une LED d’indication s’allume.
6. Appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande.
7. Vous entendez quelques bips : les deux éléments sont appairés.

Pour les versions fixes (F) :

1. Retirez d’abord l’iDome ou l’iWindow clipsé de la costière.
2. Appuyez sur le bouton situé sur le cache en plastique, environ au centre de la costière.
3. Appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande.
4. Vous entendez quelques bips : les deux éléments sont appairés.

Regardez cette vidéo pour une explication détaillée sur la réinitialisation et le nouvel appairage de votre télécommande.

Pour une expérience optimale avec votre Skylux iWindow2™ ou Skylux iWindow3™, installez la fenêtre avec une inclinaison comprise entre 4° et 25°.

Une inclinaison de 5° est idéale pour garantir que le vitrage reste propre et que l’eau ne stagne pas. Veillez à ce que l’inclinaison du toit ou la pose de la costière respecte ces recommandations.