Y a-t-il un produit que vous souhaitez retourner ? Ne vous inquiétez pas, suivez ces étapes pour que le processus se déroule sans problème. Remplissez le formulaire de retour sur cette page. Des annulations par téléphone ne sont pas possibles, veuillez donc utiliser le formulaire pour nous en informer.

1. Enregistrez votre retour dans les 14 jours : Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Utilisez notre formulaire de retour pour enregistrer votre retour. N'oubliez pas de mentionner votre IBAN pour le crédit.
2. Retournez le produit : Vous avez 14 jours après l'annulation pour retourner le produit. Veuillez vous assurer de retourner le produit avec tous les accessoires, de préférence dans son état et son emballage d'origine.
3. Rendez-vous pour le retour : Un employé de Skylux vous contactera après avoir reçu le formulaire de retour pour organiser davantage.
4. Les coûts de transport : Si vous souhaitez que nous récupérions le produit, sachez que les frais de transport (150 €) vous seront répercutés.
5. Adresse de retour si vous souhaitez retourner le colis vous-même : Envoyez le produit à l'adresse suivante : Skylux NV, Venetiëlaan - Gate 17, 8530 Stasegem
6. Crédit : Nous rembourserons le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat d'achat. Si vous retournez le produit vous-même, vous recevrez un remboursement complet. Lors du retrait du produit, 150 € seront déduits du montant.
7. État intact : Veuillez vous assurer que le produit, y compris tous les accessoires, est retourné intact et dans son emballage d'origine non endommagé. Si vous avez utilisé le produit au-delà de ce qui est autorisé, vous êtes responsable de la dépréciation.
8. Frais d'expédition : Si votre retour aboutit à un montant inférieur à la limite de livraison gratuite, les frais de port seront quand même calculés.

Merci d'avoir pris le temps de consulter notre politique de retour. Nous espérons que tout est clair et compréhensible pour vous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Annulation de votre commande et politique de retour - à l'exception des produits sur mesure.

Attention : les produits classés C05, C05P, C10, C10P, C15, C20, C25, C30, C40, C50, D et E (comme indiqué sur la page du produit) sont considérés comme des produits sur mesure et ne seront pas acceptés pour le retour. Seuls les produits classés A & B peuvent être retournés. Assurez-vous de bien vous informer avant de commander et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes. Nous serons heureux de vous aider à déterminer la solution parfaite pour votre projet de construction ou rénovation.