Is er een product dat je wilt retourneren? Geen zorgen, volg deze stappen om het proces soepel te laten verlopen. Vul het retourformulier op deze pagina in. Telefonische annuleringen zijn niet mogelijk, dus gebruik alsjeblieft het formulier om ons op de hoogte te stellen.

1. Registreer je Retour Binnen 14 Dagen: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Gebruik ons retourformulier om je retour aan te melden. Vergeet niet je IBAN te vermelden voor de creditering.
2. Terugsturen van het Product: Je hebt 14 dagen na de annulering om het product terug te sturen. Zorg ervoor dat je het product met alle toebehoren terugstuurt, bij voorkeur in de originele staat en verpakking.
3. Afspraak voor Terugzending: Een Skylux medewerken zal jou na het invullen van het retour formulier contacteren om verder af te spreken. We willen er zeker van zijn dat alles soepel verloopt.
4. Kosten van Vervoerder: Als je wilt dat wij het product ophalen, houd er dan rekening mee dat de vervoerskosten (€ 150,-) aan jou worden doorberekend.
5. Retouradres als je zelf de goederen wenst terug te brengen: Stuur het product retour naar: Skylux NV, Venetiëlaan - Gate 17, 8530 Stasegem
6. Creditering: Binnen uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst zullen we het verschuldigde orderbedrag terugstorten via hetzelfde betaalmiddel waarmee u initieel betaald heeft. Als je het product zelf terugbrengt, krijg je het volledige bedrag terug. Als wij het product ophalen, wordt € 150,- in mindering gebracht op het bedrag.
7. Intacte Staat: Zorg ervoor dat het product, inclusief alle toebehoren, intact en in de originele, onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd. Als het product door jou verder is gebruikt dan toegestaan, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.
8. Verzendkosten bij Ondervrijding: Als je retournering leidt tot een bedrag onder de franco grens voor gratis levering, worden de verzendkosten alsnog berekend.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons retourbeleid door te nemen. We hopen dat dit alles duidelijk en begrijpelijk voor je is. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag bij jouw (ver)bouwproject!

Annuleren van je bestelling en retourbeleid - met uitzondering van op maat gemaakte producten

Let op: Producten met de classificaties C05, C05P, C10, C10P, C15, C20, C25, C30, C40, C50, D en E (zoals vermeld op de productpagina) worden beschouwd als op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten en worden niet geaccepteerd voor retournering. Enkel producten met classificatie A & B kunnen worden geretourneerd. Zorg ervoor dat je goed geïnformeerd bent alvorens te bestellen en aarzel niet om contact met ons op te nemen bij twijfel. We helpen je graag om de perfecte oplossing te bepalen voor jouw (ver)bouwproject.