Vier Schritte. Vollständig transparent. Persönlich abgewickelt.
Einfach zurücksenden.
Bei Skylux steht Qualität im Mittelpunkt. Entspricht etwas dennoch nicht Ihren Erwartungen, organisieren wir die Rücksendung schnell und persönlich. Keine komplizierten Verfahren. Keine versteckten Kosten.
01 / Anmeldung
Reichen Sie Ihre Rücksendung über das digitale Formular ein, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Ihre IBAN-Daten gewährleisten eine schnelle und korrekte Gutschrift.
02 / Kontakt
Unsere Servicespezialisten nehmen nach Ihrer Anmeldung Kontakt mit Ihnen auf. Gemeinsam bestimmen wir die praktischste Rücksendelösung für Ihre Situation.
03 / Transport
Sie haben 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Bringen Sie Ihr Produkt persönlich zu unserem Hauptsitz in Stasegem (Gate 17) oder wählen Sie unseren Abholservice.
04 / Gutschrift
Nach Erhalt und Qualitätskontrolle schreiben wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut. Automatisch. Keine zusätzlichen Schritte.
Nicht alle Produkte sind rückgabefähig.
Prüfen Sie die Lieferzeit auf der Produktseite, um zu sehen, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann:
- Produkte auf Lager: Artikel, die innerhalb von 5 Werktagen geliefert werden (Klassifizierung A & B), sind rückgabefähig.
- Maßgefertigte Produkte: Artikel mit einer Lieferzeit von 10 Werktagen oder mehr werden speziell für Sie gefertigt. Diese können wir leider nicht als Rücksendung akzeptieren.
Richtlinien und Bedingungen.
- Anmeldefrist. Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Verwenden Sie ausschließlich das digitale Rücksendeformular. Telefonische Anmeldungen werden nicht bearbeitet.
- Rücksendefrist. Nach Ihrer Anmeldung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
- Zustand. Produkte müssen unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei erkennbarem Wertverlust durch Gebrauch kann eine Entschädigung berechnet werden.
- Logistik. Sie können Ihr Produkt kostenlos persönlich an unserem Hauptsitz abgeben: Skylux NV, Venetiëlaan Gate 17, 8530 Stasegem.
- Abholservice. Wählen Sie eine Abholung durch Skylux? Dann werden Transportkosten von €150 mit Ihrer Gutschrift verrechnet.
- Rückerstattung. Nach Erhalt und Kontrolle schreiben wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.
- Versandkosten. Wenn Ihre Rücksendung den verbleibenden Bestellwert unter die Grenze für kostenlose Lieferung bringt, werden die ursprünglichen Versandkosten dennoch verrechnet.
- Maßanfertigung. Maßgefertigte Produkte (Klassifizierungen C05 bis E) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Unser Serviceteam ist für Sie da.
Noch Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Sind Sie nicht sicher, ob Ihr Produkt infrage kommt? Fragen Sie uns zuerst. Wir prüfen Ihre Situation persönlich mit Ihnen.