Questions fréquemment posées : tout ce que vous voulez savoir sur les produits Skylux
Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons rassemblé et répondu aux questions les plus fréquemment posées sur nos solutions et accessoires d'éclairage naturel Skylux. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits et services, et nous espérons que vous trouverez ici les informations dont vous avez besoin. Si vous avez une question sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider !
1. Période de garantie :
- Skylux offre une période de garantie standard de 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux pour les produits généraux tels que les fenêtres pour toit plat, les coupoles et les vérandas.
- Pour les screens, les systèmes d’ouverture, les composants électriques et les commandes, la période de garantie est de 2 ans.
- Attention : pour certains produits, cette période de garantie peut différer. Vérifiez toujours avant l’achat.
2. Couverture :
- La garantie couvre les frais de remplacement des pièces défectueuses.
- Les frais de main-d’œuvre pour l’installation des pièces de remplacement ne sont pas inclus.
3. Limitations de garantie :
La garantie est annulée si :
- Les produits n’ont pas été installés, entretenus et utilisés conformément aux instructions.
- Un entretien incorrect, tel que décrit dans les instructions d’entretien.
- Les produits sont utilisés dans des domaines d’application incorrects, par exemple dans des environnements contenant des substances agressives dans l’atmosphère.
- Un montage incorrect, voir la notice de montage.
- Une utilisation incorrecte et des dommages intentionnels.
- Une rupture due à des facteurs externes (comme une casse de verre due à l’impact d’un objet dur, des dégâts de grêle ou des dégâts de tempête).
- L’usure normale et naturelle des pièces mobiles (par exemple screen, protection solaire, etc.).
- Un impact sur des coupoles en polycarbonate de plus de 5 ans.
- Le vieillissement naturel du bois.
- La décoloration UV des tissus et des laques.
- Les systèmes d’ouverture de plus de 5 ans.
- Les composants électriques ou électroniques de plus de 5 ans.
4. Contact :
Pour toute question concernant la garantie ou pour déclarer un cas de garantie, vous pouvez vous adresser à notre service client.
Ces conditions de garantie ont été rédigées afin d’apporter de la clarté sur ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous. Skylux s’engage à offrir qualité et satisfaction à ses clients.
La réglementation relative aux performances énergétiques impose des valeurs U maximales. Bon à savoir : meilleure est l’isolation, plus la valeur U est basse. Mais comment calculer exactement cette valeur ? C’est encore plus simple avec notre calculatrice pratique ! Le certificat délivré par notre calculatrice est particulièrement précieux, car le calcul est effectué conformément à la norme officielle. Téléchargez ici notre calculatrice de valeur U.
Lors de la commande d'une coupole, vous devez prendre en compte deux dimensions : la mesure jour indiquée dans le titre du produit (B) et l'ouverture du toit (C). La mesure jour est la partie de la coupole où la lumière pénètre et est visible de l'intérieur, l’ouverture de toiture est l’ouverture effective dans le toit.
Veuillez noter que la dimension extérieure (la dimension totale de la coupole, y compris le rebord) est 16 cm plus grande que la mesure jour (B + 16 cm = dimension extérieure). Il est important de le savoir lors de la commande d’une coupole de la bonne dimension. Lors de la rénovation d’une coupole, il est préférable d’utiliser les dimensions de la coupole existante.
L'acrylique et le polycarbonate sont tous deux des matériaux utilisés pour fabriquer des coupole. L'acrylique, également connu sous le nom de PMMA ou Plexiglas, est un matériau fabriqué à partir de polymère acrylique. Le polycarbonate est un polymère thermoplastique.
La principale différence entre l'acrylique et le polycarbonate est la solidité et la résistance aux chocs. Le polycarbonate est beaucoup plus résistant que l'acrylique et est donc plus résistant aux chocs violents et au vandalisme. L'acrylique est plus résistant aux rayures et a une meilleure clarté optique que le polycarbonate.
Lors du choix entre l'acrylique et le polycarbonate, il est donc important de déterminer quelles propriétés sont les plus importantes pour votre application. Les deux matériaux sont disponibles chez Skylux et nos experts peuvent vous aider à faire le bon choix pour votre projet.
Heatstop est un revêtement spécial qui peut être appliqué sur une coupole pour empêcher la lumière du soleil et la chaleur de pénétrer dans l'espace situé en dessous. Il est particulièrement adapté aux zones fortement exposées au soleil et où une protection supplémentaire contre la chaleur et les rayons UV est requise, comme les jardins d'hiver, les vérandas et les bureaux dotés de grandes fenêtres. Ainsi, si vous recherchez une protection supplémentaire contre la chaleur et le soleil, utiliser une coupole puits de lumière avec un revêtement Heatstop peut être un bon choix.
Le nombre de parois que vous devez choisir pour votre coupole dépend de plusieurs facteurs, tels que le niveau d’isolation souhaité, l’utilisation prévue de la coupole et la quantité de lumière naturelle désirée.
En règle générale, plus vous choisissez de parois, meilleure sera la valeur d’isolation et moins vous aurez de nuisances sonores et de formation de condensation.
Par exemple, si vous installez une coupole dans une pièce que vous souhaitez bien isoler, il est recommandé d’opter pour une coupole à plusieurs parois.
En revanche, si vous souhaitez maximiser l’apport de lumière, une coupole à simple paroi est souvent le meilleur choix.
Il est toujours conseillé de demander l’avis d’un spécialiste afin de faire le bon choix pour votre situation spécifique.
Un rehausse en PVC présente plusieurs avantages par rapport à d’autres matériaux tels que le bois ou le métal.
Le PVC est résistant à l’humidité et à la moisissure, ce qui améliore la durabilité et la longévité du rehausse.
De plus, le PVC est léger, ce qui facilite l’installation.
En outre, le PVC offre d’excellentes performances d’isolation, contribuant à une meilleure efficacité énergétique de la fenêtre de toit.
Une coupole ouvrante se pose rapidement et facilement grâce au cadre isolant en PVC préassemblé avec des charnières en acier inoxydable, fixé au rehausse.
Cela signifie qu’il n’est plus nécessaire de percer des trous ni de prendre des mesures fastidieuses !
Le système d’ouverture est également préassemblé — qu’il s’agisse d’une tige manuelle ou d’un vérin électrique pour les zones difficiles d’accès ou pour plus de confort.
Le résultat est un aspect soigné et élégant de la coupole.
L’entretien d’une coupole en plastique demande peu d’efforts.
L’acrylique est autonettoyant et peut être nettoyé avec de l’eau et un savon non agressif.
N’utilisez pas de produits abrasifs ni de produits inadaptés à l’acrylique ou au polycarbonate, tels que les détergents ou les solvants, car ils peuvent endommager le plastique et annuler la garantie.
Skylux propose des produits de nettoyage spéciaux pour les coupoles en acrylique ainsi que pour les fenêtres et rehausses en PVC.
Vérifiez chaque année les fixations et le joint d’étanchéité, enlevez les taches de goudron avec de la térébenthine et éliminez les rayures avec une crème à polir adaptée.
Veillez à ne pas pulvériser d’insecticide sur la coupole.