Résolution de problèmes
Rapidement opérationnel.
Vous rencontrez un problème avec votre produit Skylux ? Choisissez votre groupe de produits et trouvez la solution en quelques étapes.
Entretien EFC. En toute sérénité.
L’entretien annuel de votre système d’évacuation de fumée et chaleur n’est pas un choix, c’est une obligation légale. Skylux s’en charge pour vous. Nos techniciens certifiés assurent le fonctionnement optimal de votre système EFC et vous maintiennent en conformité avec la législation.
Comment désactiver l’alarme ou le buzzer de votre centrale Skylux ?
Votre centrale Skylux continue de biper ou vous entendez une alarme/un buzzer ? Dans cette vidéo, nous vous montrons étape par étape comment désactiver facilement le signal sonore. Vous savez ainsi immédiatement quoi faire lorsque la centrale affiche une notification.
Conseils d’entretien
Belle plus longtemps. Avec le bon entretien.
Quelques gestes simples prolongent considérablement la durée de vie de vos produits skylux.
Nettoyer l’acrylique
Utilisez exclusivement de l’eau, un savon doux et le nettoyant Skylux. Évitez les produits abrasifs, car ils endommagent le matériau et annulent la garantie.
Entretenir la costière en PVC
Utilisez le nettoyant PVC Skylux pour un résultat optimal et une étanchéité durable.
Éliminer les rayures
Une crème de polissage adaptée à l’acrylique fait des merveilles. Demandez conseil à votre revendeur Skylux.
Contrôle annuel
Vérifiez chaque année les fixations et les bandes d’étanchéité. De petites interventions évitent de grands problèmes.
Chez Skylux, notre engagement ne s’arrête pas à la livraison. Nous vous accompagnons du premier conseil jusqu’à l’utilisation à long terme.
— Des conseils experts, une résolution efficace des problèmes et un contact client personnalisé. En tant qu’entreprise familiale belge, nous connaissons nos produits dans les moindres détails et restons toujours à votre disposition par téléphone, e-mail ou via notre boutique en ligne.
Votre garantie. Clairement définie.
Skylux garantit la qualité de ses produits. Vous trouverez ci-dessous quand la garantie s’applique et quelles exceptions sont prévues.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?
Skylux offre une garantie de 10 ans sur les défauts de fabrication et de matériau pour tous nos produits principaux : fenêtres de toit plat, coupoles et vérandas. Vous achetez donc en toute sérénité.
Pour les stores, les systèmes d’ouverture et les composants électriques, la période de garantie est de 2 ans.
La garantie couvre le remplacement des pièces défectueuses. Nous veillons ainsi à ce que votre produit conserve des performances optimales.
Attention : pour certains produits spécifiques, la période de garantie peut varier. Vérifiez ce point lors de l’achat ou contactez notre service client.
Quand la garantie devient-elle caduque ?
- Entretien incorrect (en dehors des instructions d'entretien)
- Utilisation dans des environnements agressifs (p. ex. atmosphère chimique)
- Montage incorrect ou dommage intentionnel
- Bris de verre dû à des facteurs externes (grêle, impact, tempête)
- Usure normale des pièces mobiles (stores, pare-soleil)
- Impact sur des coupoles en polycarbonate de plus de 5 ans
- Décoloration UV des toiles et des laques
- Composants électriques ou électroniques de plus de 2 ans
Déclarer un cas de garantie ?
Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact ci-dessous. Nous vous aidons rapidement.
Appelez : +32 (0)56 200 000
E-mail : service@skylux.be
Documents techniques & outils
Tout ce dont vous avez besoin, disponible immédiatement. Des fiches produit conformes PEB à notre calculateur de valeur U pratique. Toute notre documentation technique est à votre disposition.
Encore une question ?
Notre équipe est à votre disposition. Par téléphone au +32 (0)56 200 000, par e-mail via service@skylux.be ou via le chat.